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Soporte de la nube de Moodle

Servicio Moodle SuccessEl soporte técnico está incluido sin cargo adicional en todas nuestras cuentas de Cloud Moodle Hosting totalmente gestionadas. Los clientes con necesidades adicionales pueden optar por nuestro Servicio de Éxito Moodle, que se factura anualmente, y proporciona acceso a soluciones de usabilidad y administrativas con descuento que no están incluidas en nuestro soporte técnico.

Un sistema de tickets ilimitado está disponible para acceder al soporte técnico con todas nuestras cuentas de Cloud Moodle Hosting, y para el uso de nuestros clientes del Servicio Moodle Success.Las soluciones del Servicio Moodle Success se asignan en incrementos de 15 minutos (por ejemplo 1-15 minutos = 15 minutos; 16-30 minutos = 30 minutos, etc.), en lugar de la tarifa mínima de 1 hora requerida para las solicitudes de soluciones por día.Sobre la base de un anticipo de 1.000 dólares, nuestro Servicio de Éxito Moodle proporcionará entre 6 y 10 horas de soluciones de usabilidad y administrativas.Todos los fondos del anticipo designados para su Servicio de Éxito Moodle deben utilizarse en el plazo de 1 año. Todos los fondos del anticipo del Servicio de Éxito Moodle que no se hayan utilizado después de un año no podrán ser reembolsados ni utilizados en otros servicios.

Inicio de sesión en Moodle

Póngase en contacto con el instructor del curso y solicite que el curso se establezca como No disponible. Si el curso necesita permanecer temporalmente disponible, por ejemplo, si los estudiantes todavía están trabajando en calificaciones Incompletas, su instructor lo hará no disponible tan pronto como sea posible.

Si necesita ayuda relacionada con su curso (por ejemplo, entender o entregar sus tareas, hacer una prueba o un examen, o utilizar el foro de discusión), consulte la página de Ayuda para Estudiantes de Moodle o póngase en contacto con su instructor si necesita ayuda adicional.

Apoyo a Moonami

UMOnline mantiene una copia de todo el contenido de los cursos y los datos de los estudiantes durante un período de 5 años después del semestre ofrecido. Las solicitudes de acceso a los cursos más allá de este plazo no pueden ser atendidas. Moodle ofrece la opción de que todos los instructores descarguen una copia de seguridad de un curso para que se puedan conservar copias personales durante el tiempo que se desee. Recomendamos esta práctica para todos sus cursos.

Descargar una copia de seguridad de su curso en su ordenador es siempre una práctica recomendada. También le recomendamos que guarde el texto de las preguntas publicadas en los foros de discusión que quiera reutilizar en futuros semestres, copiando y pegando en un documento de Word y guardando ese documento en su ordenador. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica si tiene alguna duda.

Moodlecloud

Moodle es un Sistema de Gestión de Aprendizaje (LMS) utilizado para la entrega de material de curso. Es una aplicación web que permite a los profesores publicar materiales del curso (como documentos, tableros de discusión, tareas, video y audio) en línea, haciéndolos convenientes y disponibles para los estudiantes las 24 horas del día. Las siglas "Moodle" significan Entorno Modular de Aprendizaje Dinámico Orientado a Objetos. La función de páginas móviles permite ver todas las páginas con teléfonos inteligentes y tabletas utilizando un navegador; no se requiere una aplicación.

Al acceder a Moodle, se le dirigirá a la página de inicio de sesión de Microsoft que le permitirá acceder a Moodle. Para obtener más información sobre este proceso de inicio de sesión, consulte la guía de inicio de sesión en Moodle que se encuentra en el lado derecho.

Sus cursos académicos no aparecerán/estarán disponibles en Moodle hasta una semana antes de que comiencen las clases de cada trimestre. Por ejemplo, para el semestre de otoño 2021, las clases estarán disponibles en su cuenta de Moodle alrededor del miércoles 11 de agosto, antes del primer día de clases, el miércoles 18 de agosto.