Ruta rápida
Que se puede revisar cuando un paquete SCORM no se abre, no descarga o necesita copia autorizada sin vulnerar permisos.
Trabaja por capas: primero identifica la URL o el curso, después el rol de la cuenta y por último el ajuste que puede estar bloqueando la acción.
Moodle Centros es una guía independiente. No somos Moodle oficial ni representamos a centros, universidades o administraciones educativas.
Comprobación paso a paso
- Confirmar si eres docente, estudiante o soporte
- Revisar ajustes de apariencia e intentos del SCORM
- Comprobar si el paquete original esta disponible para el curso
- Evitar extraer contenido sin licencia o permiso
- Documentar error, navegador y actividad afectada
Qué mirar y cómo interpretarlo
| Situación | Qué revisar | Decisión útil |
|---|---|---|
| El alumnado no puede abrirlo | Apariencia, intentos y navegador | Probar desde otro equipo antes de cambiar |
| Necesitas copia del paquete | Archivo fuente y licencia | Pedirlo al responsable del curso |
| Falla el seguimiento | Informes SCORM e intentos | Revisar reportes, no descargar a ciegas |
Datos que conviene guardar
- rol
- actividad
- paquete
- licencia
- error
- navegador
Guía detallada
Descargar no siempre es la solucion
Un SCORM es un paquete preparado para ejecutarse dentro del LMS y comunicar intentos, progreso o calificaciones. Si no abre, primero revisa ajustes de apariencia, ventana, intentos y navegador. Descargar archivos del paquete sin autorizacion puede romper seguimiento o incumplir licencias.
Para docentes y soporte
Busca el paquete fuente en el curso, repositorio o copia de seguridad autorizada. Si el problema es tecnico, guarda el mensaje exacto, navegador, actividad y usuario de prueba. Despues revisa informes SCORM para separar fallo de visualizacion y fallo de seguimiento.
Alternativas seguras
Si el contenido debe compartirse fuera de Moodle, solicita una version exportada o un enlace permitido por el propietario. No recomiendes extraer carpetas internas ni compartir recursos protegidos.
Preguntas frecuentes
¿Esta guía sirve si mi Moodle tiene otro tema visual?
Sí, como método de diagnóstico. Los nombres de menús cambian por versión, tema y permisos, así que confirma siempre el contexto antes de tocar producción.
¿Qué prueba mínima debo guardar?
URL exacta, rol, curso afectado, navegador o app, mensaje de error y hora aproximada. Con esos datos el soporte puede reproducir el caso sin pedir contraseñas.
¿Cuándo debo parar y pedir soporte?
Cuando el cambio afecte a calificaciones, intentos de cuestionario, permisos globales, datos personales o archivos de alumnado. En esos casos documenta y escala.
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Referencias
Fuentes consultadas
Priorizamos documentación oficial de Moodle y comprobaciones reproducibles.
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Páginas relacionadas
Continúa con la duda que suele aparecer después.
