Ruta rápida
Guía breve para verificar acceso, curso visible y canal correcto cuando buscas Moodle Martí i Franquès.
La revisión debe separar lo que depende de tu cuenta, lo que depende del curso y lo que solo puede cambiar el soporte del centro.
No somos un servicio oficial de Moodle ni de ninguna institución educativa; la guía sirve para preparar la comprobación y pedir ayuda con datos claros.
Comprobación paso a paso
- Comprobar el dominio
- Confirmar usuario institucional
- Buscar el curso en el tablero
- Revisar instrucciones docentes
- Documentar el error
Qué mirar y cómo interpretarlo
| Situación | Qué revisar | Siguiente paso |
|---|---|---|
| No aparece el curso | Fechas y matriculación | Pedir revisión al docente |
| La cuenta no entra | Proveedor de identidad | Usar recuperación oficial |
| La app falla | URL del sitio y versión | Comparar con navegador |
Datos que conviene guardar
- dominio
- cuenta
- curso
- rol
- captura
- fecha
Guía detallada
Qué revisar primero
En centros con Moodle propio o integrado en servicios educativos, el mismo usuario puede tener acceso a varios entornos. Por eso conviene comprobar el dominio y el nombre del centro antes de insistir con la contraseña.
Si el login funciona pero falta una asignatura, la causa suele estar en la matriculación, fechas de disponibilidad, grupos o visibilidad del curso. No borres cookies ni reinstales la app antes de confirmar si el curso aparece con otra cuenta o en navegador.
Escalar con datos útiles
Un mensaje de soporte útil incluye URL, curso, rol, navegador, captura y hora. Evita enviar datos privados de compañeros o listados de calificaciones. Si la duda afecta a notas o archivos, debe tratarla el soporte responsable del centro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar estos pasos si mi centro tiene una versión distinta?
Sí, como checklist de diagnóstico. Los nombres de menús pueden cambiar por versión, tema visual o permisos, así que confirma siempre con el soporte del centro antes de aplicar cambios sensibles.
¿Qué prueba mínima conviene guardar?
URL exacta, rol, curso afectado, navegador o app, mensaje de error y hora aproximada. Con esos datos el soporte puede reproducir el caso sin pedir contraseñas.
¿Cuándo no debería tocar la configuración?
Cuando el cambio afecte a notas, intentos, archivos de alumnado, permisos globales o datos personales. En esos casos prepara la evidencia y consulta a la persona administradora.
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Referencias
Fuentes consultadas
Priorizamos documentación oficial de Moodle y comprobaciones reproducibles.
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