Ruta rápida
Checklist independiente para revisar URL, credenciales y curso cuando buscas el Moodle del IES Puertas del Campo.
La revisión debe separar lo que depende de tu cuenta, lo que depende del curso y lo que solo puede cambiar el soporte del centro.
No somos un servicio oficial de Moodle ni de ninguna institución educativa; la guía sirve para preparar la comprobación y pedir ayuda con datos claros.
Comprobación paso a paso
- Confirmar el nombre completo del centro
- Abrir solo la URL indicada por el centro
- Revisar usuario y curso visible
- Probar navegador limpio
- Enviar incidencia con captura
Qué mirar y cómo interpretarlo
| Situación | Qué revisar | Siguiente paso |
|---|---|---|
| La URL no coincide | Dominio y nombre del centro | No introducir credenciales todavía |
| El login entra pero no hay curso | Matrícula y fechas | Consultar con docente o secretaría |
| Error de sesión | Cookies y pestañas antiguas | Probar ventana privada |
Datos que conviene guardar
- URL oficial recibida
- usuario usado
- curso o grupo
- mensaje de error
- navegador
- hora de prueba
Guía detallada
Antes de iniciar sesión
Cuando una búsqueda mezcla el nombre del centro con Moodle, el riesgo principal es abrir una página parecida pero no gestionada por el centro. Empieza comprobando que la URL procede de una comunicación oficial: web del centro, correo institucional, aula indicada por el profesorado o entorno autonómico correspondiente.
Si la página carga pero el curso no aparece, no significa necesariamente que la contraseña esté mal. Puede faltar matriculación, el curso puede estar oculto, el periodo puede no estar abierto o el usuario puede estar entrando con una cuenta distinta.
Cómo preparar la incidencia
Anota la URL exacta, el nombre del curso, el rol con el que entras y el mensaje literal que aparece. Si el problema ocurre solo en móvil, repite una prueba en navegador de escritorio. Esa comparación ayuda a separar fallo de app, sesión caducada y visibilidad del curso.
No compartas contraseñas ni capturas con datos de compañeros. Si el soporte necesita comprobar la cuenta, debe hacerlo desde sus canales internos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar estos pasos si mi centro tiene una versión distinta?
Sí, como checklist de diagnóstico. Los nombres de menús pueden cambiar por versión, tema visual o permisos, así que confirma siempre con el soporte del centro antes de aplicar cambios sensibles.
¿Qué prueba mínima conviene guardar?
URL exacta, rol, curso afectado, navegador o app, mensaje de error y hora aproximada. Con esos datos el soporte puede reproducir el caso sin pedir contraseñas.
¿Cuándo no debería tocar la configuración?
Cuando el cambio afecte a notas, intentos, archivos de alumnado, permisos globales o datos personales. En esos casos prepara la evidencia y consulta a la persona administradora.
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Referencias
Fuentes consultadas
Priorizamos documentación oficial de Moodle y comprobaciones reproducibles.
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