Ruta rápida
Checklist para revisar envío de correos desde Moodle sin exponer contraseñas ni romper avisos del curso.
La revisión debe separar lo que depende de tu cuenta, lo que depende del curso y lo que solo puede cambiar el soporte del centro.
No somos un servicio oficial de Moodle ni de ninguna institución educativa; la guía sirve para preparar la comprobación y pedir ayuda con datos claros.
Comprobación paso a paso
- Identificar remitente
- Revisar SMTP
- Probar envío
- Comprobar cola y logs
- Documentar error exacto
Qué mirar y cómo interpretarlo
| Situación | Qué revisar | Siguiente paso |
|---|---|---|
| No salen avisos | SMTP y cron | Probar correo de sistema |
| Rebotes | Remitente y SPF | Revisar dominio |
| Credenciales | Cuenta de servicio | No pegarlas en tickets |
Datos que conviene guardar
- servidor SMTP
- puerto
- remitente
- TLS
- log
- hora
Guía detallada
Revisa sin exponer claves
La configuración de correo de Moodle suele combinar servidor SMTP, remitente, seguridad TLS, cron y políticas del dominio. Un fallo puede venir del proveedor de correo aunque Moodle parezca estar bien configurado.
Nunca pegues contraseñas ni tokens en capturas o tickets. Para pedir ayuda basta con servidor, puerto, tipo de cifrado, hora de prueba y mensaje de error sin secretos.
Prueba controlada
Haz una prueba con una cuenta de servicio, revisa logs y confirma si el mensaje sale, rebota o queda bloqueado. Si usas Microsoft, Google u otro proveedor institucional, comprueba también restricciones de autenticación y envío desde aplicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar estos pasos si mi centro tiene una versión distinta?
Sí, como checklist de diagnóstico. Los nombres de menús pueden cambiar por versión, tema visual o permisos, así que confirma siempre con el soporte del centro antes de aplicar cambios sensibles.
¿Qué prueba mínima conviene guardar?
URL exacta, rol, curso afectado, navegador o app, mensaje de error y hora aproximada. Con esos datos el soporte puede reproducir el caso sin pedir contraseñas.
¿Cuándo no debería tocar la configuración?
Cuando el cambio afecte a notas, intentos, archivos de alumnado, permisos globales o datos personales. En esos casos prepara la evidencia y consulta a la persona administradora.
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Referencias
Fuentes consultadas
Priorizamos documentación oficial de Moodle y comprobaciones reproducibles.
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