Ruta rápida
Orientación independiente para diferenciar intranet, Moodle y cuenta institucional cuando una búsqueda mezcla UIC con aula virtual.
Trabaja por capas: primero identifica la URL o el curso, después el rol de la cuenta y por último el ajuste que puede estar bloqueando la acción.
Moodle Centros es una guía independiente. No somos Moodle oficial ni representamos a centros, universidades o administraciones educativas.
Comprobación paso a paso
- Identificar si necesitas intranet, correo o Moodle
- Confirmar el dominio desde la institución
- Usar la cuenta asignada a ese servicio
- Revisar permisos y curso visible
- Pedir soporte con captura mínima
Qué mirar y cómo interpretarlo
| Situación | Qué revisar | Decisión útil |
|---|---|---|
| No sabes qué portal usar | Nombre del servicio | No mezclar intranet y aula virtual |
| La cuenta entra en un servicio pero no en otro | Proveedor y permisos | Consultar soporte institucional |
| Falta un curso | Matrícula y periodo | Pedir revisión del aula |
Datos que conviene guardar
- servicio
- dominio
- cuenta
- curso
- error
- fecha
Guía detallada
Intranet no siempre significa Moodle
Una institución puede separar intranet, correo, campus virtual y servicios administrativos. Si una búsqueda mezcla UIC, intranet y Moodle, primero decide qué necesitas: entrar a un aula, consultar un correo, ver trámites o abrir un recurso de clase.
Cuenta y permiso
Puede que una misma identidad permita entrar a la intranet pero no a Moodle, o que el curso no esté asignado todavía. Revisa el servicio exacto, la cuenta usada y el curso afectado. No intentes resolverlo compartiendo claves con otra persona.
Incidencia clara
El soporte necesita dominio, servicio, curso o recurso, mensaje exacto y hora. Si hay datos personales, usa una captura recortada.
Preguntas frecuentes
¿Esta guía sirve si mi Moodle tiene otro tema visual?
Sí, como método de diagnóstico. Los nombres de menús cambian por versión, tema y permisos, así que confirma siempre el contexto antes de tocar producción.
¿Qué prueba mínima debo guardar?
URL exacta, rol, curso afectado, navegador o app, mensaje de error y hora aproximada. Con esos datos el soporte puede reproducir el caso sin pedir contraseñas.
¿Cuándo debo parar y pedir soporte?
Cuando el cambio afecte a calificaciones, intentos de cuestionario, permisos globales, datos personales o archivos de alumnado. En esos casos documenta y escala.
Continúa con estas guías
Referencias
Fuentes consultadas
Priorizamos documentación oficial de Moodle y comprobaciones reproducibles.
Siguiente revisión
Páginas relacionadas
Continúa con la duda que suele aparecer después.
